携程6000多元机票的退票费有9000多，却说没有违规，你怎么看？
西门观点：完全是霸王条款，流氓企业！
***大略：今年2月，深圳市民王女士在携程预订了一个价值48422元的突尼斯8日二人私人行。由于朋友突然生病，在下订单不到20分钟后，王女士就打电话给携程，希望能够取消这一订单。结果携程客服一直以机票已经出票为由不予取消，称如果要取消就要收取2人18524元机票费作为退票费。当晚11点，王女士通过航空公司***并未查询到机票出票信息。后来，王女士从航空公司得知，每张机票价格为6415元（退票不收税费），携程却要收取每张9262元退票费，相当于多收42%的票价。
据王女士说，携程在向她推荐这一旅游产品时从未解释过任何合约条款，业务说明不能退票和退票风险。事发后，她一直与携程积极沟通，但携程投诉专员和客服不仅他不解决问题，而且态度恶劣，直接管段王女士电话。
无奈之下，王女士向深圳市消协投诉。3月8日，深圳市消委会联合福田消委会依法向携程深圳公司发出监督函并约谈：
监督函发出后，携程也按时回函：
实在太猖狂，凭借自己是“知名”企业，凭借自己财大势粗，任意欺骗消费者，口气还这么大，认为自己不存在任何问题。
于是，深圳市消委会为此邀请企业、消费者、律师、专家和人大代表等就“同一机票，航空公司可退携程不能退、携程机票退票费高于机票票价、携程机票改退签费用高于航空公司规定、携程预付款酒店订单存在取消难”四个问题展开讨论：
人大代表：要把这个事情管到底！
深圳市人大代表杨勤 ：“携程作为知名企业，面对问题，回避事实，不愿承担必要的责任，要认真整改，给全体消费者一个交代。”
深圳市人大代表李继朝 ：“这个平台太傲慢了！一个企业如果置消费者不顾，置法律法规不顾，走向消亡是瞬间的事。我们人大代表有责任代表深圳人民发声，把这个事情管到底，督办到底。”
携程公司公共事务高级经理郭先生：“携程拥有10000多名客服人员和几千名算法工程师，全天24小时为消费者提供服务、处理问题，每一天为几千万的旅客出行服务。对于给消费者带来不好的体验，可能是因为政策或者是技术的原因，我们感到非常抱歉。”
消费者王小姐：“面对携程这个巨无霸企业，我感到绝望！”
深圳市消委会律师团律师吴伟：“消费者的权益已经受到侵害。”
深圳市消委会特别顾问杨庆星：“没有良知的算法。”
市消委会：携程公司不负责任，信息不透明、催促引诱消费，全面整改，对退票价格高于买票价格等不可理解、不公平、不合理的做法进行纠正。市消委会表示，对于这类问题一定要管到底！
携程是个无良企业，早在2017年11月26日，上海***宁区人民检察院依法以涉嫌虐待被看护人罪对携程亲子园工作人员郑某等8名被告人提起公诉。涉事工作人员因涉嫌虐待被看护人罪被警方依法刑事拘留。12月13日，郑某等人以涉嫌虐待被看护人罪批准逮捕。
这样的霸王条款，这样的流氓企业，建议有关部门严厉查处，下令携程全面停业整改，如若不认错，整改不到位，坚决予以关闭！
谢谢您的关注，期待您的看法！
纯粹的霸王条款。规矩自己定，自己解释，自己执行。唯我独尊，唯我一票难求。既然兜售给了你，怎能想退就退呢？优越感超越感自我感知良好，底气十足，却没有了底线！如同***冒伪劣产品，一经抛售出手，便逃之夭夭，乐此不彼。既然挖坑让你跳，怎能帮你跳出坑!？你若找我论理，我有三寸不烂之舌，我会歪理邪说，云里雾里，黑白可以颠倒。金蝉脱壳计，还可遛之大吉，即使脱不了身，也可做变色龙，伪装起来，企图蒙混过关。死猪不怕开水烫，提起一串子，放下一堆子。没有吃过大亏的感受，只认为你把我也奈何不得。
旧时无法无天的社会遗风，竟然光天化日之下想在法制社会的今天繁演生存，真是打错了算盘，投错了胎，自不量力，以为你是谁？此乃滑天下之大稽！
此事绝非偶然的小事，更不可以视而不见，大事化小，小事化了。它是对我们的相关法律法规制度体系和监管部门的无视蔑视和挑战，必须在道德的舆论的监督谴责的同时，使用強有力的法律法规手段予以严惩，还消费者公开公道公平公正的权益享受！
深圳王女士因个人原因取消携程订单，航空公司每张机票单价为6415元，携程却要收取每张9262元的退票费。
携程的上述行为违反了民用航空客票的管理性规定，携程的退票规定属于对消费者不合理、不公平的格式条款，侵害了王女士的合法权益。
携程的行为违反了民用航空客票的管理性规定
携程作为机票销售商，应遵循机票行业的管理性规范。
我国民用航空法规定，公共航空运输企业的营业收费项目，由***院民用航空主管部门确定。国内航空运输的运价管理办法，由***院民用航空主管部门会同***院物价主管部门制定，报***院批准后执行。
2014年出台的《关于进一步规范航空客货销售代理市场的意见》进一步规定，销售机票的企业必须具备相应的资质，禁止任何形式的加价，超收手续费等违规行为。
由此可见，公共航空旅客运输的收费标准，并非属于企业的市场行为，而是要受到航空主管部门的管理和限制。
无论消费者通过航空公司直接购买机票，还是通过第三方互联网平台购买机票，机票的价格、退票手续费等均应按照航空客票的透明价格政策执行，携程无权擅自加价。
携程的退票规定属于不公平的格式条款，侵犯了消费者的知情权等合法权益
即使携程在售票页面明确了退改规则，也不代表王女士接受了该退改规则。同一航程的机票可能从不同航空公司、多种销售渠道购买得到，所有销售渠道默认都应遵照国家民航主管部门的价格政策。如果携程提供的退改规则不一致，明显限制了消费者的权利，应当提前尽到足够的提示义务。
携程的退改规则损害了消费者的权利，携程又未尽合理的提示义务，因此该格式条款因显失公平而归于无效。王女士可以要求按航空公司的退改规则予以退票。
携程的行为一经核实仍然拒不改正，则可能受到民航行政主管部门的行政处罚，甚至对其停业整顿、取消资质。
到此，以上就是小编对于上海长宁摄影留学国家补贴的问题就介绍到这了，希望介绍关于上海长宁摄影留学国家补贴的1点解答对大家有用。
